在與用戶進行無線網絡交流時，了解到用戶的無線網絡時常出怪現象，一直困擾該用戶。其現象就是，無線網絡曾經在上午10點多斷網，過一陣兒又完全正常，連續發生了兩天，后來就沒有問題。但事隔兩周后，故障重現，只是問題要比前一次有點變化，就是每到中午11半出現斷網現象。此外，有時用戶無線網絡出現局部不能上網或是上網慢等現象。

解決過程：

根據用戶所提出的問題，我們可以初步判斷引起的因應可能是如下幾種：

1、用戶無線網絡受到攻擊

2、用戶無線網絡過載

3、可能出現無線網絡干擾問題

解決辦法：

1、用Airmagnet WiFi Analyzer進行測試

2、查看無線網絡信道利用率

3、整個無線網絡分布是否正常（即每個AP上客戶分布數量是否平均）

4、查看無線網絡中是否存在網絡攻擊行為

通過測試發現:

會出現斷網故障，我們在10點半進行測試，剛開始測試時也沒有太大問題，一切正常。但11點之后發現WiFi分析中查看各信道狀態時，看到信道內“紅色柱狀圖”較高，雖然信號很強但是實際S/N（信噪比）較小，“紅柱”不斷增加，用戶無線網絡開始出現中斷現象，于是我們可以判斷RF中存在外部噪聲，即射頻干擾。

針對用戶反映臨近中午時（11點）通過頻譜分析，識別出該干擾是“微波爐”，后了解到用戶為了方便自已的員工中午就餐，購買了一臺微波爐供員工熱飯使用。由于中午熱飯人多，前臺從11點半就開始熱飯，而這時離午休12點還有一段時間，所以當微波爐開啟后對無線RF進行長時間干擾，造成無線網絡中斷員工無法上網。

故障原因：

1.造成用戶無線網絡中午11多中斷現象元兇是“微波爐”

2.以前無線網絡故障，即曾經出現上午10點鐘無故中斷，過了一會兒又回復正常，持續兩天后又沒有再出現，由于故障沒有重現無法確定，但很有可能也是由于其他RF射頻設備干擾所造成的。

3.用戶反映無線網有時會上網過慢或局部中斷現象，通過頻譜分析，發現該用戶工作區存在大量藍牙設備。